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文明出游引关注 评论:“中国游客”与中国脸面

2019-06-11 网站地图 :130รอง

  两名中国游客大闹亚航航班的事情还没完,又有关于中国游客在泰国不文明行为的消息:14日曼谷大皇宫壁画前的一排栅栏被一群中国游客弄倒,好在没有破坏壁画,造成损失。工作人员与其沟通时,中国游客大声反驳,与工作人员争吵,直到工作人员指出现场有闭路电视监控,中国游客才安静下来。

  中国游客,当然是“少数”或“极少数”,那就说“少数中国游客”吧――“中国”两个字是避不开的。“少数中国游客”屡屡发生不文明行为,有人说太丢中国人的脸,有人说这是个案,跟其他中国人无关,不能算丢中国人的脸。

  哪一种观点更有道理?这要看哪一种观点更符合人的内心感受,更有心理依据。因为脸面,即荣辱感,不是一个实物,但也不是一个纯抽象的概念,而是一种心理感受。

  在两名中国游客大闹亚航航班的事件中,同机的其他中国游客发微博说,太丢中国人的脸了!这是出于真实的感受。不在现场的人,没有这个感受,就容易说出“这是个案,跟其他中国人无关”这样的话,这是在纯抽象的概念层次上说话,用概念来否定在场者的感受。而感受不是抽象的东西,是实实在在的内心活动,就好像“痛苦”,虽然不是实物,但你不能说痛苦不是一种心理现象、心理事实。

  两个人结伴同行,一个人举止极不妥当,被人侧目,其同伴会有什么感受?无动于衷,泰然处之?这是他个人行为,丢的是他的脸,跟我无关?还有一种感受就是:我跟他或她在一起,别人会怎么看我?如果所有人都是前一种感受,还会有“物以类聚,人以群分”这句话吗?

  是否丢中国人的脸,还有一个判断的依据,即少数中国游客屡屡发生的不文明的行为,是否表现出国人的某些共同的特征,是否影响了外界(外国)对“中国人”的整体评价?

  在这次“弄倒栅栏”事件中,工作人员与有关中国游客沟通时,中国游客大声反驳,与工作人员争吵,直到工作人员指出,现场有闭路电视监控,中国游客才安静下来。已经有太多的报道、评论,以及有国外旅游经历者的口头相传,都表明一些中国游客在国外一些安静的场合旁若无人地大声喧哗,已经成了一种标志性的行为,一些外国人据此可以判断出你来自什么国家。如果类似的个案太多,叠加在一起,其效果就不是“个案”的效果了。你自己可以否认丢了中国人的脸,但你无法否认这种行为影响了老外对“中国人”的观感。不承认这个效果,不等于这个效果不存在。

  还有一个好的、很正面的个案,大大提升了中国在国外,至少是在韩国民众心目中的形象。12月2日,从加拿大温哥华飞广州的南航CZ330航班上一婴儿突然发病,机组备降最近的美国安克雷奇机场,婴儿得到及时救治。为了达到备降要求,飞机丢掉价值21万元的30吨燃料,此外,备降还要支付机场保障等费用。中国南航此举与此前大韩航空副社长赵显娥导致的“坚果回航”事件形成鲜明对比,韩国民众纷纷在网上发帖评论:“大韩航空看见了吗”、“韩国好丢脸”、“损失了经济利益,却赢得了无价的信任”等等。这也是一个个案,但是,在韩国民众眼里,就是中国的形象。赵显娥因“坚果问题”耍横,也是个案,但韩国民众认为,跟中国南航一比,赵显娥让韩国丢了脸。没办法,个案、个人就是有这么大的杀伤力或提升力。

  国家旅游局试图规范中国游客的行为,也有改善、提升中国游客的整体形象的目的。不能用“个案说”来否定这种努力的必要性。至于具体如何操作更合理、更有效,另当别论。(戎国强)

(责任编辑:卫斯理)
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